LES DOLEANCES DES COPROPRIETAIRES : Les traiter et gérer les conflits

Objectifs

• Connaître les situations conflictuelles les plus courantes
• Acquérir des méthodes et réflexes au plan juridique comme relationnel afin d’y remédier

Contenu de la formation

A. Résolution des conflits entre occupants (copropriétaires ou locataires)
1. Non-respect des règles de voisinage
a. Nuisances sonores
b. Animaux en liberté
c. Non-respect des parties communes

2. Non-respect des règles d’organisation et des usages de la copropriété
a. Portes non fermées
b. Tri sélectif, ménage, squat, travaux sans autorisation…)

B. Conflits relatifs à la gouvernance et aux majorités de votes
C. Doléances à l’égard du syndic (indisponibilité, organisation de l’AG…)
D. Doléances liées aux entreprises et prestataires (ménage, entretien, espaces verts…)
E. Doléances relatives à la vie financière de la copropriété (charges, pénalités, suivi des factures…)

Durée

1 jour (7 heures)

Public

• Tout professionnel du Syndic souhaitant renouveler sa carte S, actualiser ses connaissances, réinterroger sa pratique et monter en compétences opérationnelles • Tout professionnel de l’immobilier envisageant de se diriger vers les métiers du Syndic

Prérequis

Justifier d’une expérience en immobilier d’au moins 6 mois

Niveau

Approche pédagogique

• Diffusion et partage de connaissances basés sur un support de formation
• Exposé et échanges interactifs avec les participants
• Jeux de rôles mettant en scène des échanges syndic / copropriétaires