PROPERTY MANAGEMENT STRATEGIQUE – Piloter la performance globale d’un parc immobilier
Objectifs
- Élaborer un plan pluriannuel de gestion immobilière (travaux, maintenance, investissements, revenus projetés)
- Mettre en place un système complet d’indicateurs de performance
- Concevoir de nouveaux services utilisateurs créateurs de valeur
- Spécifier et superviser les opérations de maintenance et travaux neufs
- Intégrer la RSE, les contraintes énergétiques, juridiques et économiques dans la gestion immobilière
Certification RNCP41903BC08-Gestion Immobilière-Property manager. Aussi accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)
Contenu de la formation
Jour 1 – Élaborer un Plan Pluriannuel (PPT/PPE/PPI)
- Le rôle stratégique du Property Manager
- Positionnement dans la chaîne de valeur
- Différence PM / AM / FM
- Vision long terme vs exploitation immédiate
- Comprendre la logique des plans pluriannuels
- Structures détaillées : PPT, PPE , PPI : trajectoire d’investissement et valorisation
- Interaction entre les trois documents
- Articulation CAPEX / OPEX (niveaux d’analyse + exemples)
- Hiérarchisation
- Atelier pratique – Diagnostic technique d’un parc d’actifs
- Construire un PPI 10 ans
- Méthode détaillée
- Construction d’une grille d’analyse (matrice double entrée).
- Intégration du décret tertiaire dans le PPI
- Intégration PSH & RSE
- Diagnostics accessibilité
- Arbitrages réglementaires PSH / budgets
- Solutions techniques (signalétique, rampes, cheminement)
- Cas pratiques d’intégration PSH dans PPE et PPT
Evaluation jour 1 : mise en situation et cas pratiques
Jour 2 – KPI, pilotage et tableau de bord
- Le pilotage par la donnée
- Rôle des KPI dans la gestion immobilière
- Différencier KPI opérationnels vs stratégiques
- Normes : EN 15221, IPMVP
- Erreurs fréquentes dans les tableaux de bord
- Les KPI techniques
- Taux de disponibilité, MTBF, MTTR
- Coûts d’intervention par catégorie
- Taux de maintenance préventive vs corrective
- Les KPI financiers
- Charges courantes vs exceptionnelles
- Capex, Opex, ROI, TRI
- Coût global annualisé, coût moyen pondéré
- Les KPI énergétiques
- Indicateurs décret tertiaire
- Consommation énergétique par usage
- Gains par investissements
- Les KPI utilisateurs
- Satisfaction, confort thermique, QAI.
- Accessibilité PSH.
- Indicateurs de disponibilité des services
- Atelier – Construction en groupe d’un tableau de bord complet
- Construction d’un tableau de bord 20–25 KPI
- Objectifs, seuils, alertes
- Mise en cohérence avec les plans PPT/PPE/PPI
- Arbitrages internes/externalisation
- Comparaison coûts réels / coûts prestataires
- Lecture détaillée d’un contrat multi technique
- Définir “Make or Buy” immobilier
Evaluation jour 2 : mise en situation et cas pratiques
Jour 3 – Maintenance, Travaux neufs & Technologies
- Stratégies de maintenance
- Maintenance préventive, corrective, prédictive
- Outils de diagnostic (AMDEC)
- Élaboration d’un Plan d’Entretien Pluriannuel
- Suivi des obligations réglementaires (ERP, ascenseurs, SSI)
- Superviser des travaux neufs
- Processus APS → APD → PRO → EXE → DOE
- Rôles AMO, MOE, MOD
- Réception, levée de réserves, GPA/GPD
- Cas pratique : rénovation énergétique
- Performance énergétique et décret tertiaire
- Rappel des obligations
- Modélisation énergétique simple
- Calcul de ROI / TRI énergétique
- Stratégies d’amélioration
- Technologies immobilières
- BIM exploitation
- GTB/GTC
- IoT : capteurs de consommation, présence, température
- IA et maintenance prédictive
- GMAO / plateformes digitales
- Atelier – Protocole de maintenance optimisée
Evaluation jour 3 : mise en situation et cas pratiques
Jour 4 – Synthèse et évaluation finale
PARTIE 1 : Étude de cas Produire un plan pluriannuel de gestion d’actifs
- A partir de données réelles, élaborer un plan pluriannuel de gestion d’actifs avec indicateurs de performance économique et mise en place de nouveaux services utilisateurs
- Rendu écrit individuel défendu à l’oral
PARTIE 2 : Étude de cas Planifier des opérations
- A partir de données réelles, planifier des opérations de maintenance et de travaux neufs en prenant en compte la performance énergétique des bâtiments
- Rendu écrit individuel défendu à l’oral
Durée
4 jours (28 heures)
Public
• Property Manager, Facility Manager, Conseiller/Responsable en immobilier d’entreprise, Responsable/Gestionnaire technique immobilier, Consultant en immobilier d’entreprise, Responsable entretien/maintenance d’un site immobilier, Directeur immobilier (dans un groupe industriel ou de services)
• Professionnels des domaines ci-dessus avec une première expérience entre 1 et 3 ans souhaitant consolider leurs compétences et acquérir des connaissances plus approfondies.
• Professionnels aguerris souhaitant réinterroger leur pratique
Prérequis
•Être titulaire d’un niveau 6 (Bac+3) ou justifier d’une expérience équivalente dans le domaine de l’immobilier •Connaissance de base CAPEX/OPEX •Maîtrise du fonctionnement d’un bâtiment •Aisance avec l’analyse technique et financière
Niveau
Approche pédagogique
- Diffusion et partage de connaissances basés sur un support de formation
- Exposé et échanges interactifs avec
- les participants
- Formation basée sur des études de cas et des exercices d’application
Modalités de suivi de l’exécution et de l’évaluation des résultats de la formation
- Émargement distanciel.
- Chaque séance de la formation se termine par une évaluation sous forme de quiz, d’exercices pratiques, de mises en situation, de discussions de groupe.
- A l’issue de la formation, une évaluation finale est organisée. Elle a pour but l’obtention de la certification Gestion Immobilière – Property manager RNCP41903BC08 soumise à la réussite à l’évaluation finale telle que mentionnée dans le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation inscrit au RNCP.
- Questionnaires d’évaluation de la formation (à froid et à chaud)
Tarif
2000 net (TVA à 0%)
Prochaines sessions
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