• Qualifier l’opportunité de créer ou développer un service syndic au sein de l’agence (positionnement, cible, masse critique)
• Comprendre les fondamentaux juridiques et organisationnels de la copropriété pour sécuriser l’activité de syndic au niveau dirigeant
• Construire un modèle économique rentable : seuils de rentabilité, KPIs, budget prévisionnel et marge par copropriété
• Organiser et manager un service syndic : processus clés, outils, rôles au sein de l’équipe, relation avec les copropriétaires et conseils syndicaux

Jour 1 – Décider de l’opportunité de développer une activité syndic et en définir le modèle économique

A. Décider de se lancer : enjeux, cadre et risques pour le dirigeant

1. Le métier de syndic de copropriété vu du dirigeant

• Différences clés avec la gestion locative et la transaction
• Missions du syndic et attentes des copropriétaires (gestion, conseil, médiation)
• Évolution du métier : exigences réglementaires, digitalisation, exigences RSE, pression client

2. Le statut de la copropriété : ce que le dirigeant doit impérativement maîtriser

• Grands principes de la loi du 10 juillet 1965 et textes associés
• Autres formes d’organisation : ASL, AFUL, divisions en volumes, petites copropriétés, copro tertiaires
• Rôle et périmètre du syndicat des copropriétaires, du conseil syndical, du syndic

3. Obligations légales pour exercer en syndic (perspective dirigeant)

• Carte professionnelle Gestion immobilière avec mention syndic
• Garantie financière, assurance RCP pro, registre des mandats
• Obligation de formation continue : impact sur la politique RH

B. Construire un service syndic rentable : modèle économique & pilotage

1. KPIs d’un service syndic

• Nombre de lots gérés, nombre d’immeubles, temps moyen de traitement des demandes
• Taux de satisfaction / réclamations, churn, taux de recouvrement
• Indicateurs RH : charge par gestionnaire, rotation, temps consacré aux AG, travaux, sinistres
• Impact de la politique tarifaire (honoraires de base, prestations particulières, honoraires travaux)

2. Rentabilité par copropriété

• Identifier les « bons » et les « mauvais » mandats : renégociation, ajustement de l’offre, sortie de portefeuille si nécessaire

3. Budget prévisionnel et tableau de bord de direction

• Construction d’un budget annuel pour le service syndic
• Tableau de bord mensuel : indicateurs de pilotage et seuils d’alerte

Evaluation jour 1 : calcul du point mort et du nombre de lots pour un cas d’agence type et construction d’un mini tableau de bord

Jour 2 – Formaliser un plan d’action concret, organiser et manager un service syndic opérationnel

A. Organiser, outiller et manager le service syndic

1. Acteurs et processus clés de la copropriété

• L’AG : organe de décision du syndicat, place du syndic et du dirigeant
• Convocation, ordre du jour, tenue de l’AG, majorités applicables et procès-verbal (approche « risques et décision » plutôt que détail juridique)
• Exécution des décisions : suivi, planification, risques de contentieux

2. Gestion de la copropriété : impacts organisationnels

• Élaboration du budget prévisionnel de copropriété, appels de fonds, approbation des comptes
• Travaux et financement : planification, suivi de chantier, liens avec les obligations de rénovation énergétique
• Copropriétés fragiles et habitat dégradé : comment les identifier en amont, alerte, prévention, traitement

3. Organisation interne & outils

• Répartition des rôles : directeur d’agence, responsable syndic, gestionnaires, assistantes, comptables.
• Processus standardisés : planning annuel (AG, budgets, visites, travaux), routines de contrôle, gestion des urgences
• Outils numériques : logiciels de gestion, extranet copropriétaires, applications mobiles, gestion documentaire

4. Rôle et posture du manager du service syndic

B. Lancer ou reprendre un portefeuille syndic : plan d’action dirigeant

1. Conditions préalables et audit interne

• Vérifier les prérequis réglementaires (carte, garantie, RCP)
• Évaluer les ressources humaines et l’outillage existant
• Identification de la masse critique cible et de l’échéancier de montée en charge

2. Lancement d’un service syndic : étapes clés

• Élaboration de l’offre de service et de la grille tarifaire
• Choix du positionnement : syndic de proximité, syndic digital, syndic spécialisé (petites copro, tertiaire, rénovations énergétiques…)
• Plan d’actions pour les 6 premiers mois : prospection sur le fichier clients de l’agence, relais partenaires (notaires, CGP, architectes), communication locale

3. Reprise / rachat d’un portefeuille syndic

• Outils d’analyse préalable : qualité des immeubles, sinistralité, contentieux, difficulté des copropriétés, adéquation avec la stratégie de l’agence

4. Focus risques stratégiques

• Copropriétés très fragiles ou en habitat dégradé : quand refuser un mandat ?
• Enjeux de rénovation énergétique : impact sur la charge de travail, la compétence des équipes, l’image de l’agence

Evaluation jour 2 : chaque participant repart avec un plan d’action structuré (check-list + jalons) validé en groupe